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201304月28

問問題的技巧

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每天都要遇到幾個問我免費網絡電話問題的網友,很多情況下,真是不想回答,且看下面這樣一位網友的問題:

網友:打免費電話要預約嗎?

我:什么意思呢?

網友:網上說找站長預約

我:哪個網址?

網友:你的網站

我:我網站上文章那么多,你說的是哪個呢?

網友:我看到說要提供電話號預約

各位看官,請問你們看明白了他要問我什么嗎?反正我是沒看明白。這種低效的溝通浪費的是雙方的時間,沒人任何人愿意去陷入這樣的無效問答中。其實很多論壇中也有專門的帖子說問問題的技巧這個問題,但是每天還是要遇到很多這樣的人。

今天還遇到個網友,說是在網站下載了個資源,結果用不了,就再QQ里罵人。而那個帖子還是去年初的,離現在已經有1年左右了,用腳趾都能想到這樣的資源很可能過時了,而這位用大腦都想不通,真不知道是素質教育沒搞好,還是智商有問題。

無論在網上還是在現實中,問問題之前先想想:這樣的問題,別人能否回答你?問題是否表達清楚了?你的問題是不是沒有經過大腦思考?

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